ZenCall
AltoAssistente virtual com IA para gerenciar chamadas telefônicas, usando voz sintética baseada em modelos de linguagem para conversar com quem liga. Coleta dados pessoais conforme sua política de privacidade.
Ficha
- Domínio
zencall.ai- Categoria
- Áudio e voz
- Nível de risco
- Alto
- País de origem
- Estados Unidos
País de origem é a sede da empresa mantenedora. Não é uma afirmação sobre onde o dado é processado ou armazenado — residência de dados depende do plano contratado e precisa ser confirmada com o fornecedor.
Por que ZenCall é classificada como risco alto
Ferramenta de alto risco. Recomenda-se definir política de uso e comunicar aos funcionários antes de aprovar.
O que fazer a respeito
Exige política escrita antes da liberação. Defina que tipo de dado pode ser inserido, verifique se o uso para treinamento pode ser desabilitado no plano contratado, e registre a ferramenta no inventário de IA. Liberar sem política é o cenário que mais gera achado em auditoria.
Vale a distinção que quase toda empresa erra na primeira auditoria: nenhum framework — LGPD, ISO 42001, EU AI Act — exige que você bloqueie ferramenta de IA. Todos exigem que você saiba o que está em uso e tenha decidido conscientemente sobre cada item, com registro. Uma ferramenta de risco alto liberada com política escrita é conformidade; uma ferramenta de risco baixo em uso sem ninguém saber é achado de auditoria.
ZenCall está sendo usada na sua empresa?
A Tangerin AI detecta uso de ZenCall e de outras ferramentas de IA nas estações da empresa — registrando qual ferramenta, quando e em qual máquina. Nunca o conteúdo das conversas, dos prompts ou dos arquivos enviados.